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Reklamationsware

Rückgabebedingungen:

Für Waren, die als Einzelstücke verkauft werden:

Nach § 1829 Abs. 1 BGB hat der Verbraucher das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Der Rücktritt vom Kaufvertrag muss innerhalb der gesetzlichen Frist elektronisch per E-Mail an info@falionet.cz erfolgen. In diesem Fall wird der Lieferant den vollen Preis des Produkts innerhalb von 30 Tagen zurückerstatten.

Maßgeschneiderte Produkte:

Dies sind hauptsächlich Teppiche und PVC Beläge, bei denen Sie bei der Bestellung die Länge eingeben. Leider ist es nicht möglich, vom Kaufvertrag für diese Warenart zurückzutreten (siehe § 1837 Buchstabe d des Bürgerlichen Gesetzbuchs). Der Verbraucher kann nicht vom Vertrag für die Lieferung von Waren zurücktreten, die nach den Wünschen des Verbrauchers oder für seine Person geändert wurden.

Reklamationsvorgang:

Wenn die gelieferte Ware nicht der Bestellung entspricht, nicht den angegebenen technischen Parametern entspricht oder einen Herstellungsfehler aufweist, verlegen Sie den Bodenbelag auf keinen Fall und kontaktieren Sie uns per E-Mail: info@falionet.cz. Wir lösen eine solche Reklamation sofort. Sie erhalten im Austausch neue Ware. Alternativ werden wir uns auf eine andere Form der Lösung einigen. Bei der Lösung einer Reklamation durch ein Rabatt überweist der Lieferant den entsprechenden Betrag innerhalb von 30 Tagen auf das Konto des Kunden.

Es ist nicht möglich einen Mangel der Ware geltend zu machen, wenn der Bodenbelag verlegt wird (oder der Belag wurde bereits auf andere Maße zugeschnitten). Transportschäden an der Ware können nicht geltend gemacht werden, wenn dieser Schaden nicht im Frachtbrief vermerkt ist.